Accompagnement aux petits oignons !
Une solution connectée, simple et complète ! ✅
Des chefs de projets à vos côtés
Votre chef de projet dédié vous conseille pour adapter l’application Octopus HACCP aux besoins de votre établissement.
Une formation pour vos équipes
Vous accompagner c’est aussi former vos équipes à l’utilisation de l’application et au respect des bonnes pratiques d’hygiène.
Un service client réactif et humain
Une question ? Notre équipe basée en France vous accompagne au quotidien et vous répond en quelques minutes.Une équipe toujours à vos côtés !
Votre chef de projet est toujours là pour vous ! 🧡
Nos chefs de projet vous accompagnent pour le paramétrage de l’application en fonction de vos spécificités, et vous conseillent pour vous faire gagner du temps. Ils sont là pour répondre à vos questions sur le paramétrage de l’application ou la réglementation HACCP.
Notre objectif : Vous accompagner pour que vous soyez sereins en cas de contrôle sanitaire.
Une formation pour une prise en main sereine ✅
Votre chef de projet dédié vous forme à l’application et reste votre référent pour toute question concernant son utilisation. Une fois le paramétrage terminé, vous et vos équipes êtes formés à l’utilisation de l’application.
L’objectif ? une prise main par tous les membres de votre équipe, même les moins à l’aise avec le digital.
Un service client réactif et toujours à vos côtés ! ⭐
Notre équipe est là pour répondre à toutes vos questions en quelques minutes, que ce soit pour un souci technique, un conseil sur l’utilisation de l’application ou une question sur l’HACCP et la réglementation.
Notre équipe pour vous accompagner au quotidien
Découvrez les avis de nos clients sur notre accompagnement !
Je suis très satisfait d’octopus pour la gestion quotidienne de mon activité.
Après une courte formation personnalisé ou tout est bien expliqué et où l on peut poser nos questions, le logiciel se prend très facilement en main.
M. CHAUVIN, Domaine De Vieux Mareuil
Un grand merci à Léa pour sa patience et ses explications, elle m'a permis d'adapter parfaitement le logiciel à mes besoins (boulangerie et snacking).
Je recommande !
L’application nous permet de faire nos DLC, nos étiquettes pour les produits, et faire les photos des étiquettes des emballages. Il y a un suivi de la part de l’application. Et les personnes qui travaillent pour celle-ci. Je recommande vraiment l’utilisation pour ce qui est de l’Aurêka et des métiers de bouche.
L'appli est assez intuitive et facile d'utilisation pour les novices.
Le support en cas de problème est réactif.
En bref, je recommande ++
L’application est claire et efficace, et le service client est au top, à l’écoute avec un suivi très professionnel et sérieux. Je recommande à 200 %.
Tout est centralisé, les rappels sont pratiques et l’application fait gagner un temps énorme au quotidien.
Un vrai plus pour rester organisé et conforme. Je recommande sans hésiter !
Nous sommes pleinement satisfait de la facilité d'utilisation de la tablette. Les mises à jour sont performantes avec de nouvelles méthodes pour améliorer notre travail.
Les formations online gratuites sont top pour former mes nouveaux collaborateurs ( trices).
Je recommande fortement OCTOPUS
Un mot particulier pour Allison, ma conseillère : disponible, réactive et ultra pro. Elle prend toujours le temps d’expliquer, d’ajuster, de trouver des solutions concrètes. Honnêtement, ça change tout dans la mise en place du HACCP. Elle suit le dossier avec sérieux et bienveillance, et ça se sent.
Je recommande Octopus HACCP sans hésiter, autant pour la qualité de l’outil que pour l’accompagnement humain qui va avec.
Un grand merci à Léa pour son accompagnement : toujours disponible, patiente et très professionnelle. Grâce à elle, la mise en place s’est faite sans stress et dans la bonne humeur. 👏
Le suivi est parfait, et je remercie particulièrement Jérémy pour sa réactivité et la qualité de nos échanges. Rien à redire, c’est un service sérieux et efficace que je recommande sans hésiter!
Après évaluation, l'application OCTOPUS HACCP présente un fonctionnement satisfaisant et répond pleinement aux exigences attendues, elle permet un suivi rigoureux des protocoles, une traçabilité claire des opérations et une utilisation simple et efficace pour les utilisateurs. Les fonctionnalité sont adaptées aux besoins du service et continuent à l'amélioration continue des pratiques d'hygiène.
Je tiens a remercier sincèrement ALISON pour sa disponibilité, sa professionnalisme et la qualité de son accompagnement tout le long de notre échanges & conseils avisés.
CORDIALEMENT.
Un grand merci à Caroline, François-Xavier, Thiago, Mostapha, Maite et à toute l’équipe en coulisses pour leur réactivité, professionnalisme et bienveillance. Ils nous ont accompagnés de A à Z dans la mise en place de nos process, toujours dans une transparence totale et avec un service au top.
C’est un partenariat qui fonctionne parfaitement, et c’est un vrai plaisir de collaborer avec eux.
Merci encore pour votre soutien et votre expertise ! 🙌
– Taha MASRAR, Head of Quality & Hygiène, The French Bastards
Un grand merci à Claire d’Octopus 🙌
Elle est de très bon conseil, toujours disponible et à l’écoute de nos besoins.
Grâce à elle, la mise en place du logiciel d’hygiène s’est faite simplement et efficacement 💪 — on gagne un temps fou au quotidien !
Claire est agréable au téléphone, super sympa, et on sent qu’elle aime vraiment aider ses clients ❤️
Une vraie perle rare dans le monde de la restauration 👏
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Nos experts partagent avec vous chaque semaine des conseils, des tutos, un éclairage sur la réglementation HACCP, et répondent à vos questions.
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On répond à toutes vos questions !
Quels sont les horaires pour contacter le service client ?
Notre service client est dispo du lundi au vendredi, de 9h à 18h et le samedi de 9h à 12h (hors jours fériés). Une question urgente ? On est toujours à l’écoute pour vous répondre rapidement.
Comment contacter mon chef de projet ?
Vous pouvez le joindre directement par mail ou téléphone. Ses coordonnées vous ont été envoyées lors de la mise en place de votre solution. Vous les avez perdues ? Contactez-nous à support@octopus-haccp.com.
Où est basé le service client ?
Chez nous, pas d’appel perdu à l’autre bout du monde. Notre service client est basé en France, à Paris. Une équipe à taille humaine, proche de vous et toujours prête à aider.
Est-ce que mon chef de projet peut me conseiller sur l’HACCP ?
Oui ! Nos chefs de projet sont formés aux enjeux HACCP et peuvent vous aider à adapter l’application à votre organisation.
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Nos experts métiers répondent à vos questions sur l’HACCP, sur vos besoins et vous ferons des recommandations personnalisées.
Car notre priorité est de bien comprendre votre besoin pour vous proposer la solution adaptée et vous permettre de démarrer rapidement.
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